EzyChatWhatsApp Business vs EzyChat Lite: mana yang cocok untuk tim Anda?
Diperbarui · 5 menit baca
Juga tersedia dalam: English
Jawaban singkat
Pakai aplikasi WhatsApp Business saja jika hanya satu atau dua orang yang membalas pelanggan. Tambahkan EzyChat Lite, yang juga gratis, saat beberapa admin memakai nomor yang sama dan butuh login sendiri, pembagian chat, catatan internal, atau agen penjualan AI. Keduanya bisa dipakai bersama: EzyChat Lite tertaut ke nomor yang sama sebagai perangkat tertaut, dan aplikasi WhatsApp Business tetap menyimpan katalog, label, dan daftar broadcast Anda.
Ringkasan perbandingan
| WhatsApp Business | EzyChat Lite | |
|---|---|---|
| Harga | Gratis | Gratis (AI opsional, pakai kunci OpenAI Anda sendiri) |
| Siapa yang bisa membalas | HP + maksimal 4 perangkat tertaut | Seluruh tim, lewat browser |
| Login sendiri per admin | Tidak | Ya |
| Tahu siapa yang membalas | Tidak | Ya |
| Bagi dan alihkan chat | Tidak | Ya |
| Catatan internal di chat | Tidak | Ya |
| Balasan cepat | Ya | Ya |
| Label | Ya | Tidak |
| Katalog dan daftar broadcast | Ya | Tidak |
| Agen penjualan AI yang menyerahkan ke admin | Tergantung peluncuran Meta di negara Anda | Ya |
| Tetap jalan saat komputer mati | Ya | Hanya di HP |
| Produk resmi WhatsApp | Ya | Tidak |
Harga
- WhatsApp Business
- Gratis
- EzyChat Lite
- Gratis (AI opsional, pakai kunci OpenAI Anda sendiri)
Siapa yang bisa membalas
- WhatsApp Business
- HP + maksimal 4 perangkat tertaut
- EzyChat Lite
- Seluruh tim, lewat browser
Login sendiri per admin
- WhatsApp Business
- Tidak
- EzyChat Lite
- Ya
Tahu siapa yang membalas
- WhatsApp Business
- Tidak
- EzyChat Lite
- Ya
Bagi dan alihkan chat
- WhatsApp Business
- Tidak
- EzyChat Lite
- Ya
Catatan internal di chat
- WhatsApp Business
- Tidak
- EzyChat Lite
- Ya
Balasan cepat
- WhatsApp Business
- Ya
- EzyChat Lite
- Ya
Label
- WhatsApp Business
- Ya
- EzyChat Lite
- Tidak
Katalog dan daftar broadcast
- WhatsApp Business
- Ya
- EzyChat Lite
- Tidak
Agen penjualan AI yang menyerahkan ke admin
- WhatsApp Business
- Tergantung peluncuran Meta di negara Anda
- EzyChat Lite
- Ya
Tetap jalan saat komputer mati
- WhatsApp Business
- Ya
- EzyChat Lite
- Hanya di HP
Produk resmi WhatsApp
- WhatsApp Business
- Ya
- EzyChat Lite
- Tidak
Kapan aplikasi WhatsApp Business sudah cukup
Kalau hanya satu atau dua orang yang membalas pelanggan, aplikasi WhatsApp Business yang gratis sudah cukup. Anda mendapat profil bisnis, balasan cepat, label, katalog produk, pesan salam dan pesan di luar jam kerja, serta daftar broadcast, semuanya di HP. Dengan WhatsApp Web, satu atau dua rekan bisa ikut membantu dari komputer.
Masalah mulai muncul saat makin banyak orang memakai nomor yang sama. Semua orang melihat semua chat, semua balasan muncul atas nama bisnis, dan tidak ada catatan siapa yang membalas atau siapa yang menindaklanjuti. Perangkat tertaut juga dibatasi empat selain HP, kecuali Anda berlangganan Meta Verified.
Kapan perlu menambah EzyChat Lite
EzyChat Lite adalah inbox tim gratis dan open source untuk Windows dan macOS. Tambahkan saat Anda perlu tahu siapa menangani pelanggan mana:
- Setiap admin login dengan akunnya sendiri, dari browser komputer atau HP.
- Siapa yang membalas duluan memegang chat itu dan namanya tampil; chat bisa dialihkan.
- Catatan internal untuk koordinasi tim di dalam chat. Pelanggan tidak bisa melihatnya.
- Agen penjualan AI opsional menjawab pelanggan berdasarkan informasi bisnis Anda dan menyerahkan chat ke admin saat diperlukan.
- Chat, kontak, dan media tersimpan di komputer Anda sendiri.
Pengaturannya hanya beberapa menit: pasang, buat akun admin, tautkan nomor dengan kode QR atau kode penautan, lalu undang admin lain. Cara 1 nomor WhatsApp dipakai banyak admin menjelaskan pilihannya lebih lengkap.
Memakai keduanya bersamaan
Anda tidak harus memilih salah satu. EzyChat Lite tertaut ke nomor Anda sebagai satu perangkat tertaut, jadi aplikasi WhatsApp Business tetap berjalan di HP. Tetap pakai aplikasinya untuk katalog, label, dan daftar broadcast, dan biarkan tim menangani chat pelanggan sehari-hari di EzyChat Lite.
Batasan yang perlu diketahui
Sebelum beralih
EzyChat Lite bukan produk resmi WhatsApp: aplikasi ini menautkan nomor Anda dengan cara yang sama seperti WhatsApp Web. Komputer yang menjalankannya harus menyala agar inbox tim berfungsi (pesan tetap masuk ke HP saat komputer mati, dan EzyChat mengambil pesan yang terlewat saat menyala lagi). Satu instalasi untuk satu nomor. Gunakan untuk percakapan pelanggan biasa; pesan massal atau yang tidak diminta melanggar ketentuan WhatsApp dan bisa membuat nomor diblokir.
Butuh beberapa nomor, integrasi CRM, atau sistem yang di-hosting? EzyChat Enterprise dibuat sesuai alur kerja Anda.
Pertanyaan umum
Bisakah EzyChat Lite dan WhatsApp Business dipakai bersamaan?
Bisa. EzyChat Lite tertaut ke nomor Anda sebagai satu perangkat tertaut, jadi aplikasi WhatsApp Business tetap berjalan di ponsel lengkap dengan katalog, label, dan daftar broadcast.
Apakah EzyChat Lite produk resmi WhatsApp?
Bukan. EzyChat Lite menautkan nomor Anda dengan cara yang sama seperti WhatsApp Web dan tidak berafiliasi dengan WhatsApp atau Meta. Gunakan untuk percakapan pelanggan biasa, bukan pesan massal.
Berapa banyak admin yang bisa memakai EzyChat Lite?
Seluruh tim Anda. Setiap orang punya login sendiri ke inbox bersama; EzyChat Lite sendiri hanya memakai satu slot perangkat tertaut.
Bagaimana jika komputer EzyChat Lite mati?
Pesan tetap masuk ke WhatsApp di ponsel Anda. Saat komputer kembali online, EzyChat Lite tersambung lagi dan mengambil pesan yang terlewat.